A Acquafy Corporation ("Acquafy", "nós" ou "nosso") está comprometida com a proteção da sua privacidade. Esta Política de Privacidade descreve como tratamos os dados pessoais que você nos fornece ou que coletamos quando você utiliza nosso website, plataforma, aplicativo e demais serviços ("Serviços").
Esta política está em conformidade com a Lei Geral de Proteção de Dados (LGPD — Lei nº 13.709/2018), o Regulamento Geral de Proteção de Dados da União Europeia (RGPD/GDPR) e demais legislações aplicáveis de privacidade e proteção de dados.
1. Controlador de Dados
O controlador responsável pelo tratamento dos seus dados pessoais é:
2. Dados Pessoais que Coletamos
2.1 Dados fornecidos por você
- Nome completo e endereço de e-mail ao criar uma conta ou preencher formulários de contato
- Informações de endereço e entrega para processamento de pedidos
- Dados de pagamento (processados de forma segura por provedores certificados PCI-DSS)
- Mensagens, dúvidas e solicitações enviadas por meio dos nossos canais de suporte
- Preferências e configurações da sua conta na Plataforma Acquafy
2.2 Dados coletados automaticamente
- Endereço IP, tipo de navegador e sistema operacional
- Páginas visitadas, tempo de permanência e cliques (dados de navegação)
- Identificadores de dispositivo e dados de geolocalização aproximada
- Informações de uso do aplicativo Acquafy e dados de telemetria do purificador (IoT)
- Cookies e tecnologias similares (detalhados na Seção 6)
2.3 Dados recebidos de terceiros
- Informações de redes sociais quando você opta por autenticar via login social
- Dados de parceiros de distribuição para suporte a revendedores e integradores
- Informações de verificação de identidade de prestadores de serviços autorizados
3. Finalidades do Tratamento
Utilizamos os seus dados pessoais para as seguintes finalidades:
- Prestação dos Serviços: criação e gerenciamento de conta, processamento de pedidos e entrega de produtos
- Suporte ao cliente: resposta a dúvidas, solicitações de manutenção e atendimento pós-venda
- Melhoria dos Serviços: análise de uso da plataforma, app e dispositivos IoT para aprimorar funcionalidades
- Comunicações de marketing: envio de newsletters, ofertas e novidades, mediante consentimento prévio
- Obrigações legais e regulatórias: cumprimento de exigências legais, fiscais e regulatórias aplicáveis
- Segurança e prevenção a fraudes: detecção de atividades suspeitas e proteção da integridade dos Serviços
- Personalização: oferecer conteúdos, recomendações e experiências adaptadas ao seu perfil
4. Bases Legais para o Tratamento
Tratamos os seus dados com fundamento nas seguintes bases legais previstas na LGPD e no RGPD:
5. Compartilhamento de Dados
Não vendemos os seus dados pessoais a terceiros. Podemos compartilhá-los apenas nas seguintes situações:
5.1 Prestadores de serviços
Compartilhamos dados com fornecedores que nos auxiliam na operação dos Serviços (processamento de pagamentos, hospedagem em nuvem, envio de e-mails, análise de dados), sempre sob acordo de processamento de dados e com obrigações de confidencialidade e segurança.
5.2 Parceiros de distribuição
Revendedores e integradores autorizados da rede Acquafy podem receber dados necessários para a execução de pedidos, suporte técnico e instalação de dispositivos na sua região.
5.3 Obrigação legal
Podemos divulgar dados quando exigido por lei, decisão judicial ou autoridade competente, ou quando necessário para proteger direitos e segurança da Acquafy, dos nossos usuários ou de terceiros.
5.4 Transferências corporativas
Em caso de fusão, aquisição ou venda de ativos, os dados poderão ser transferidos ao novo controlador, que ficará vinculado às obrigações desta política.
7. Retenção de Dados
Conservamos os seus dados pessoais pelo tempo necessário para cumprir as finalidades descritas nesta política, salvo quando a lei exija ou permita um período maior. Os critérios utilizados para determinar o prazo de retenção incluem:
- Período em que você mantiver uma conta ativa nos nossos Serviços
- Obrigações legais e regulatórias de retenção (ex.: dados fiscais por 5 anos)
- Prazo prescricional aplicável para eventuais disputas ou reclamações
- Necessidade de manter registros para segurança e prevenção a fraudes
Após o encerramento da relação contratual e findo o prazo de retenção aplicável, os dados são eliminados de forma segura ou anonimizados.
8. Segurança dos Dados
Adotamos medidas técnicas e organizacionais apropriadas para proteger os seus dados contra acesso não autorizado, perda, destruição ou divulgação indevida, incluindo:
- Criptografia em trânsito (TLS/HTTPS) e em repouso para dados sensíveis
- Controles de acesso baseados em funções (RBAC) e autenticação multifator para sistemas internos
- Monitoramento contínuo de segurança e gestão de vulnerabilidades
- Programas regulares de treinamento e conscientização em privacidade para colaboradores
- Procedimentos de resposta a incidentes de segurança com notificação às autoridades e titulares quando exigido por lei
Nenhum sistema de transmissão ou armazenamento de dados é 100% seguro. Em caso de incidente que coloque seus dados em risco, notificaremos as autoridades competentes e os titulares afetados nos prazos legais.
9. Seus Direitos como Titular
Nos termos da LGPD e demais legislações aplicáveis, você possui os seguintes direitos em relação aos seus dados pessoais:
Para exercer qualquer um desses direitos, entre em contato pelo e-mail info@acquafy.com. Responderemos no prazo de até 15 dias úteis, conforme exigido pela LGPD.
10. Transferências Internacionais de Dados
A Acquafy opera globalmente e pode transferir os seus dados pessoais para países fora do Brasil ou do Espaço Económico Europeu. Nestes casos, garantimos que a transferência seja realizada com salvaguardas adequadas:
- Cláusulas contratuais padrão aprovadas pela Comissão Europeia e pela ANPD
- Transferência para países que oferecem nível de proteção adequado reconhecido pela autoridade competente
- Certificações e códigos de conduta reconhecidos internacionalmente
- Consentimento explícito do titular quando aplicável
11. Menores de Idade
Os nossos Serviços não são direcionados a menores de 18 anos. Não coletamos intencionalmente dados pessoais de crianças ou adolescentes. Se tomarmos conhecimento de que recolhemos dados de um menor sem consentimento parental verificável, eliminaremos esses dados imediatamente.
Se for responsável por uma criança e acreditar que nos forneceu dados pessoais, contacte-nos pelo e-mail info@acquafy.com.
12. Alterações a Esta Política
Podemos atualizar esta Política de Privacidade periodicamente para refletir alterações nos nossos Serviços, nas leis aplicáveis ou nas nossas práticas de privacidade. Quando fizermos alterações materiais, notificaremos através de:
- Aviso de destaque no nosso website por um período razoável
- Notificação por e-mail para titulares com conta ativa, quando as alterações forem significativas
- Atualização da data de "Última atualização" no início desta política
Recomendamos que reveja esta política regularmente. A utilização continuada dos Serviços após a entrada em vigor das alterações constitui aceitação das mesmas.
13. Encarregado de Proteção de Dados (DPO)
Para quaisquer questões, pedidos ou reclamações relacionadas com esta Política de Privacidade ou com o tratamento dos seus dados pessoais, entre em contato com o nosso Encarregado de Proteção de Dados:
Tem também o direito de apresentar reclamação à Autoridade Nacional de Proteção de Dados (ANPD) no Brasil ou à autoridade de supervisão competente no seu país de residência.